BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN
1) Geltungsbereich und Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung von www.dutchblue.com
(„Website“) sowie alle Produktverkäufe durch
Dutchblue.com Ltd. („Dutchblue“, „wir“, „uns“, „unser“) an Verbraucher (B2C) und Geschäftskunden (B2B) innerhalb der Europäischen Union.
Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
Unternehmensangaben: Dutchblue.com Ltd., Parizhka Komuna Str. 26, 9. Etage, 9000 Varna, Bulgarien. Handelsregisternr.: 202545930.
Lager: Faradayweg 18-20, 2627 AX Delft, Niederlande. Kontakt: [email protected].
Der vollständige rechtliche Hinweis findet sich im Impressum.
2) Datenschutz und Cookies
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der DSGVO und den geltenden nationalen Gesetzen. Einzelheiten zu Kategorien, Zwecken, Rechtsgrundlagen,
Empfängern (z. B. Versand- und Zahlungsdienstleister), internationalen Übermittlungen (sofern vorhanden), Aufbewahrungsfristen und Ihren Rechten finden Sie in unserer
Datenschutzerklärung.
Die Website verwendet essentielle und – mit Ihrer Einwilligung – nicht essentielle Cookies (Analyse/Marketing). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über das Cookie-Banner verwalten.
3) Pre-Contract Information & Contract Formation
Vor Abschluss des Kaufvorgangs stellen wir klar folgende Informationen bereit: die wichtigsten Produkteigenschaften, den Gesamtpreis einschließlich Steuern und Versandkosten sowie die verfügbaren Zahlungs- und Liefermethoden.
Produktdarstellungen stellen kein verbindliches Angebot dar. Ein rechtsverbindlicher Vertrag kommt erst zustande, wenn wir eine Auftragsbestätigung per E-Mail versenden.
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen bei Preis- oder Lagerfehlern, Compliance-Risiken oder Verdacht auf Missbrauch bzw. Betrug abzulehnen oder zu stornieren.
Nach Abschluss der Bestellung stellen wir Ihnen die Vertragszusammenfassung und diese AGB auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail oder PDF-Link) zur Verfügung.
4) Preise, Mehrwertsteuer und Rechnungsstellung
Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich Verbraucherpreise inklusive Mehrwertsteuer (Bruttopreise). B2B-Preise werden ohne Mehrwertsteuer angegeben; die MwSt. wird gemäß den EU-Vorschriften berechnet.
Für innergemeinschaftliche B2B-Bestellungen mit gültiger USt-IdNr. kann das Reverse-Charge-Verfahren gelten. Ungültige oder nicht verifizierbare USt-IdNrn. führen zur Berechnung der regulären Mehrwertsteuer.
Rechnungen werden elektronisch ausgestellt. Sie stimmen der elektronischen Rechnungsstellung zu.
5) Zahlungsbedingungen
Akzeptierte Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt (z. B. Überweisung, Karte). Aus risikobasierten Gründen kann Vorkasse erforderlich sein.
B2B auf Rechnung: Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum zahlbar, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.
Bei verspäteter Zahlung (B2B) kann ein Verzugszins von 1,5 % pro Monat sowie eine angemessene Verwaltungs- oder Inkassogebühr anfallen. Lieferungen können bis zur vollständigen Zahlung ausgesetzt werden.
Für gängige Verbraucher-Zahlungsmethoden werden keine Zuschläge erhoben, sofern dies gesetzlich verboten ist (PSD2).
6) Versand, Lieferung und Gefahrenübergang
Versandkosten: Kostenlose Lieferung für Bestellungen ≥ 500 € netto; für Bestellungen < 500 € netto fällt eine Versandpauschale von 6,95 € an (sofern beim Checkout nicht anders angegeben).
Lieferzeiten: In der Regel 2–3 Werktage nach Auftragsbestätigung (in Ausnahmefällen bis zu 5 Tage). Wir informieren Sie über eventuelle Verzögerungen und bieten Optionen an (Warten, Ersatzlieferung oder Stornierung/Rückerstattung).
7) Customer Accounts & Accuracy of Information
Sie sind verpflichtet, Ihre Kontozugangsdaten vertraulich zu behandeln und sicherzustellen, dass alle Bestell-, Rechnungs- und Lieferinformationen korrekt und aktuell sind.
Sie bestätigen, dass Sie befugt sind, B2B-Bestellungen aufzugeben (sofern zutreffend).
8) Widerrufsrecht (nur für Verbraucher)
Verbraucher haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen ab Erhalt der Ware zu widerrufen.
Zur Ausübung dieses Rechts kontaktieren Sie bitte [email protected]. Sie können das EU-Muster-Widerrufsformular verwenden (optional).
Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten tragen Sie, sofern wir Sie beim Checkout nicht anders informiert haben.
Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder eines Rücksendenachweises (je nachdem, was zuerst eintritt). Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern Sie nicht ausdrücklich eine Gutschrift wünschen.
Hygieneausnahme: Versiegelte Hygiene- oder Medizinprodukte (z. B. Handschuhe, Lätzchen, Masken) sind nach dem Öffnen vom Widerruf ausgeschlossen, um die Gesundheit zu schützen (gemäß EU-Verbraucherrecht).
9) Rückgaben, Prüfung und Reklamationen
Bitte überprüfen Sie die Lieferung unmittelbar nach Erhalt. Transportschäden oder Fehlmengen sollten unverzüglich gemeldet werden (vorzugsweise innerhalb von 48 Stunden), damit wir eine Schadensmeldung beim Spediteur einreichen können.
Rückgabeanweisungen werden für genehmigte Rücksendungen bereitgestellt. Artikel müssen in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Schutzverpackung zurückgesendet werden.
B2B-Rücksendungen erfordern eine vorherige schriftliche Genehmigung; eine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr kann anfallen, es sei denn, der Fehler liegt bei uns.
10) Gewährleistung und Konformität
Verbraucher: Sie profitieren von der gesetzlichen Gewährleistung, wie sie in Ihrem Land umgesetzt ist (mindestens 2 Jahre innerhalb der EU). Rechtsbehelfe umfassen Reparatur, Ersatz oder Erstattung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
B2B: Sofern nicht anders vereinbart, beträgt die Gewährleistung 12 Monate ab Lieferung und deckt Material- und Herstellungsfehler. Mögliche Maßnahmen (nach unserer Wahl): Reparatur, Ersatz oder Gutschrift des Nettopreises.
Ausnahmen: unsachgemäße Verwendung, falsche oder abnormale Lagerung, Nutzung nach Ablaufdatum, unsachgemäße Handhabung, unautorisierte Änderungen oder normale Abnutzung.
11) Haftung
Nichts in diesen AGB schränkt unsere Haftung für Tod, Körperverletzung, Betrug oder andere Haftungen ein, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können.
Wir haften gegenüber Verbrauchern im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang nach zwingendem Verbraucher- und Produkthaftungsrecht.
B2B: Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir die Haftung für indirekte oder Folgeschäden (einschließlich entgangenem Gewinn oder Datenverlust) aus. Unsere Gesamthaftung ist auf den Rechnungsbetrag der betreffenden Ware begrenzt.
12) Eigentumsvorbehalt (B2B)
Die Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung aller offenen Beträge unser Eigentum. Eine Verpfändung oder Sicherungsübereignung vor dem Eigentumsübergang ist nicht gestattet.
Wenn Sie Waren, die dem Eigentumsvorbehalt unterliegen, im ordentlichen Geschäftsgang weiterverkaufen, treten Sie hiermit Ihre Forderungen aus diesem Weiterverkauf in Höhe unserer offenen Ansprüche an uns ab.
13) Sprache, Gerichtsstand und anwendbares Recht
Die Vertragssprachen sind auf der Website angegeben (einschließlich Englisch, Niederländisch, Deutsch, Französisch). Verbraucher erhalten vorvertragliche Informationen und Bestätigungen in einer verständlichen Sprache.
Diese AGB unterliegen dem Recht der Republik Bulgarien (unser Sitzland). Verbraucher profitieren zusätzlich von den zwingenden Verbraucherschutzvorschriften ihres Wohnsitzlandes.
B2B: Ausschließlicher Gerichtsstand ist das zuständige Gericht in Varna, Bulgarien, vorbehaltlich der EU-Zuständigkeitsregeln.
14) Außergerichtliche Streitbeilegung (EU)
Nach der Schließung der ehemaligen EU-ODR-Plattform (Juli 2025) können Verbraucher die Liste der
nationalen Verbraucherschlichtungsstellen der Europäischen Kommission unter folgendem Link einsehen:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en.
15) Änderungen dieser AGB
Wir können diese AGB aktualisieren, um rechtliche, technische oder betriebliche Änderungen zu berücksichtigen.
Die Version, die beim Checkout angezeigt und mit der Auftragsbestätigung versendet wird, gilt für den jeweiligen Kauf.