{"id":2770,"date":"2025-03-11T14:24:18","date_gmt":"2025-03-11T14:24:18","guid":{"rendered":"https:\/\/glovers.eu\/?page_id=2770"},"modified":"2026-05-18T10:54:37","modified_gmt":"2026-05-18T07:54:37","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.dutchblue.com\/fr\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Termes Et Conditions"},"content":{"rendered":"
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CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES<\/h1>\n
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1) Champ d\u2019application et fournisseur<\/h2>\n

Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales (\u201cConditions\u201d) r\u00e9gissent l\u2019utilisation du site www.dutchblue.com\n (\u201cle Site\u201d) ainsi que toutes les ventes de produits effectu\u00e9es par
Dutchblue.com Ltd.<\/strong> (\u201cDutchblue\u201d, \u201cnous\u201d, \u201cnotre\u201d, \u201cnos\u201d) aux consommateurs (B2C)<\/strong> et clients professionnels (B2B)<\/strong> au sein de l\u2019Union europ\u00e9enne.
En passant commande, vous confirmez avoir lu, compris et accept\u00e9 ces Conditions.<\/p>\n

D\u00e9tails de l\u2019entreprise : Dutchblue.com Ltd., Parizhka Komuna 26, 9e \u00e9tage, 9000 Varna, Bulgarie. Num\u00e9ro d\u2019enregistrement : 202545930.
Entrep\u00f4t : Faradayweg 18-20, 2627 AX Delft, Pays-Bas. Contact : fr.info@dutchblue.com<\/a>.
Les mentions l\u00e9gales compl\u00e8tes figurent dans notre Mentions l\u00e9gales<\/a>.<\/p>\n<\/section>\n

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2) Donn\u00e9es personnelles et cookies<\/h2>\n

Nous traitons les donn\u00e9es personnelles conform\u00e9ment au RGPD et aux lois nationales applicables. Pour plus d\u2019informations sur les cat\u00e9gories, finalit\u00e9s, bases l\u00e9gales,
destinataires (par ex. transporteurs et prestataires de paiement), transferts internationaux (le cas \u00e9ch\u00e9ant), dur\u00e9es de conservation et vos droits, veuillez consulter notre
Politique De Confidentialit\u00e9<\/a>.<\/p>\n

Le site utilise des cookies essentiels et, avec votre consentement, des cookies non essentiels (analyse\/marketing). Vous pouvez g\u00e9rer votre consentement \u00e0 tout moment via la banni\u00e8re de cookies.<\/p>\n<\/section>\n

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3) Pre-Contract Information & Contract Formation<\/h2>\n

Avant le paiement, nous fournissons clairement les informations suivantes : principales caract\u00e9ristiques du produit, prix total incluant taxes et frais de livraison, ainsi que les modes de paiement et de livraison disponibles.<\/p>\n

Les fiches produits constituent une invitation \u00e0 passer commande. Un contrat contraignant est conclu lorsque nous envoyons la confirmation de commande par e-mail.
Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d\u2019erreur de prix ou de stock, de risque de conformit\u00e9, ou de soup\u00e7on de fraude ou d\u2019abus.
Apr\u00e8s la commande, nous vous transmettons le r\u00e9capitulatif du contrat et ces Conditions sur un support durable (par exemple par e-mail ou lien PDF).<\/p>\n<\/section>\n

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4) Prijzen, btw en facturatie<\/h2>\n

Sauf indication contraire, les prix pour les consommateurs incluent la TVA (TTC). Les prix B2B sont affich\u00e9s hors TVA ; la TVA est appliqu\u00e9e conform\u00e9ment aux r\u00e8gles de l\u2019Union europ\u00e9enne.<\/p>\n

Pour les ventes intracommunautaires B2B avec un num\u00e9ro de TVA valide, le m\u00e9canisme d\u2019autoliquidation peut s\u2019appliquer. Les num\u00e9ros de TVA invalides ou non v\u00e9rifiables entra\u00eeneront la facturation de la TVA standard.<\/p>\n

Les factures sont \u00e9mises \u00e9lectroniquement. Vous acceptez la facturation \u00e9lectronique.<\/p>\n<\/section>\n

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5) Conditions de paiement<\/h2>\n

Les moyens de paiement accept\u00e9s sont affich\u00e9s lors du paiement (par ex. virement bancaire, carte). Un pr\u00e9paiement peut \u00eatre exig\u00e9 pour des raisons li\u00e9es au risque.<\/p>\n

B2B sur facture : les factures doivent \u00eatre r\u00e9gl\u00e9es dans les 14 jours suivant la date de facturation, sauf accord \u00e9crit contraire.<\/p>\n

En cas de retard de paiement (B2B), des int\u00e9r\u00eats de 1,5 % par mois peuvent s\u2019appliquer, ainsi que des frais administratifs ou de recouvrement raisonnables. Les livraisons peuvent \u00eatre suspendues jusqu\u2019au paiement complet.<\/p>\n

Aucun suppl\u00e9ment ne sera appliqu\u00e9 aux moyens de paiement courants des consommateurs lorsque la loi l\u2019interdit (directive PSD2).<\/p>\n<\/section>\n

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6) Exp\u00e9dition, livraison et transfert des risques<\/h2>\n

Frais de livraison :<\/strong> livraison gratuite pour les commandes \u2265 500 \u20ac HT ; pour les commandes < 500 \u20ac HT, des frais de livraison de 6,95 \u20ac s\u2019appliquent (sauf indication contraire lors du paiement).<\/p>\n

D\u00e9lais de livraison :<\/strong> en g\u00e9n\u00e9ral 2 \u00e0 3 jours ouvrables apr\u00e8s la confirmation de commande (jusqu\u2019\u00e0 5 jours dans des cas exceptionnels). En cas de retard, nous vous informerons et proposerons des options (attente, produit de remplacement ou annulation\/remboursement).<\/p>\n<\/section>\n

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7) Customer Accounts & Accuracy of Information<\/h2>\n

Vous devez garder vos identifiants confidentiels et veiller \u00e0 ce que toutes les informations relatives \u00e0 la commande, \u00e0 la facturation et \u00e0 la livraison soient exactes et \u00e0 jour.
Vous confirmez \u00eatre autoris\u00e9 \u00e0 passer des commandes B2B (le cas \u00e9ch\u00e9ant).<\/p>\n<\/section>\n

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8) Droit de r\u00e9tractation (consommateurs uniquement)<\/h2>\n

Les consommateurs disposent d\u2019un d\u00e9lai de 14 jours pour se r\u00e9tracter du contrat sans avoir \u00e0 se justifier, \u00e0 compter de la r\u00e9ception physique des produits.<\/p>\n

Pour exercer ce droit, veuillez contacter fr.info@dutchblue.com<\/a>. Vous pouvez utiliser le formulaire type de r\u00e9tractation de l\u2019UE (facultatif).<\/p>\n

Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans les 14 jours suivant la notification de la r\u00e9tractation. Les frais de retour sont \u00e0 votre charge, sauf indication contraire lors de la commande.<\/p>\n

Nous remboursons tous les paiements re\u00e7us, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception des produits retourn\u00e9s ou la preuve d\u2019exp\u00e9dition (selon la premi\u00e8re \u00e9ventualit\u00e9). Le remboursement s\u2019effectue via le mode de paiement initial, sauf si vous demandez explicitement un avoir.<\/p>\n

Exception hygi\u00e8ne :<\/strong> les produits scell\u00e9s \u00e0 usage hygi\u00e9nique ou m\u00e9dical (ex. gants, bavoirs, masques) ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s une fois ouverts pour des raisons de protection de la sant\u00e9 (conform\u00e9ment au droit europ\u00e9en de la consommation).<\/p>\n<\/section>\n

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9) Retours, inspection et r\u00e9clamations<\/h2>\n

Veuillez v\u00e9rifier les livraisons d\u00e8s r\u00e9ception. Tout dommage de transport ou manquant doit \u00eatre signal\u00e9 sans retard injustifi\u00e9 (de pr\u00e9f\u00e9rence dans les 48 heures) afin que nous puissions d\u00e9poser une r\u00e9clamation aupr\u00e8s du transporteur.<\/p>\n

Les instructions de retour seront fournies pour les retours approuv\u00e9s. Les articles doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur emballage d\u2019origine ou dans un emballage protecteur \u00e9quivalent.<\/p>\n

Les retours B2B n\u00e9cessitent une approbation \u00e9crite pr\u00e9alable ; des frais de traitement ou de restockage peuvent s\u2019appliquer, sauf en cas d\u2019erreur de notre part.<\/p>\n<\/section>\n

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10) Garantie et conformit\u00e9<\/h2>\n

Consommateurs :<\/strong> vous b\u00e9n\u00e9ficiez de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 telle qu\u2019appliqu\u00e9e dans votre pays (minimum 2 ans au sein de l\u2019UE). Les recours incluent la r\u00e9paration, le remplacement ou le remboursement conform\u00e9ment \u00e0 la loi.<\/p>\n

B2B:<\/strong> sauf accord contraire, la garantie est valable 12 mois \u00e0 compter de la livraison et couvre les d\u00e9fauts de mat\u00e9riaux ou de fabrication. Solutions possibles (\u00e0 notre discr\u00e9tion) : r\u00e9paration, remplacement ou avoir du prix net.<\/p>\n

Exclusions : mauvaise utilisation, stockage anormal, utilisation au-del\u00e0 de la date de p\u00e9remption, manipulation non conforme, modifications non autoris\u00e9es ou usure normale.<\/p>\n<\/section>\n

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11) Responsabilit\u00e9<\/h2>\n

Aucune disposition des pr\u00e9sentes Conditions ne limite notre responsabilit\u00e9 en cas de d\u00e9c\u00e8s, de blessure corporelle, de fraude ou de toute autre responsabilit\u00e9 qui ne peut \u00eatre limit\u00e9e en vertu de la loi applicable.<\/p>\n

Nous restons pleinement responsables envers les consommateurs conform\u00e9ment aux lois imp\u00e9ratives sur la protection des consommateurs et la responsabilit\u00e9 du fait des produits.<\/p>\n

B2B:<\/strong> dans la mesure permise par la loi, nous excluons toute responsabilit\u00e9 pour les pertes indirectes ou cons\u00e9cutives (y compris la perte de profit ou de donn\u00e9es). Notre responsabilit\u00e9 totale est limit\u00e9e au montant factur\u00e9 pour les biens concern\u00e9s.<\/p>\n<\/section>\n

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12) R\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9 (B2B)<\/h2>\n

Les marchandises restent notre propri\u00e9t\u00e9 jusqu\u2019au paiement int\u00e9gral de toutes les sommes dues. Vous ne pouvez pas les nantir ni en transf\u00e9rer la propri\u00e9t\u00e9 \u00e0 titre de garantie avant le transfert effectif du titre de propri\u00e9t\u00e9.<\/p>\n

Si vous revendez des marchandises soumises \u00e0 r\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9 dans le cadre de votre activit\u00e9 commerciale normale, vous nous c\u00e9dez par la pr\u00e9sente vos cr\u00e9ances issues de cette revente \u00e0 hauteur de nos cr\u00e9ances en cours.<\/p>\n<\/section>\n

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13) Langue, juridiction et droit applicable<\/h2>\n

Les langues du contrat sont celles indiqu\u00e9es sur le Site (y compris l\u2019anglais, le n\u00e9erlandais, l\u2019allemand, le fran\u00e7ais). Les consommateurs re\u00e7oivent les informations pr\u00e9contractuelles et confirmations dans une langue qu\u2019ils comprennent.<\/p>\n

Les pr\u00e9sentes Conditions sont r\u00e9gies par le droit bulgare (notre pays d\u2019\u00e9tablissement). Les consommateurs<\/strong> b\u00e9n\u00e9ficient \u00e9galement des dispositions imp\u00e9ratives de protection du consommateur de leur pays de r\u00e9sidence.<\/p>\n

B2B:<\/strong> la juridiction exclusive est celle du tribunal comp\u00e9tent de Varna, Bulgarie, sous r\u00e9serve des r\u00e8gles de comp\u00e9tence de l\u2019Union europ\u00e9enne.<\/p>\n<\/section>\n

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14) R\u00e8glement extrajudiciaire des litiges (UE)<\/h2>\n

\u00c0 la suite de la fermeture de l\u2019ancienne plateforme ODR de l\u2019UE (juillet 2025), les consommateurs peuvent
consulter la liste des organismes nationaux de r\u00e8glement des litiges publi\u00e9e par la Commission europ\u00e9enne \u00e0 l\u2019adresse suivante :
https:\/\/consumer-redress.ec.europa.eu\/index_en<\/a>.<\/p>\n<\/section>\n

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15) Modifications des pr\u00e9sentes Conditions<\/h2>\n

Nous pouvons mettre \u00e0 jour ces Conditions afin de refl\u00e9ter des changements juridiques, techniques ou op\u00e9rationnels.
La version affich\u00e9e lors du paiement et envoy\u00e9e avec votre confirmation de commande s\u2019applique \u00e0 cet achat.<\/p>\n<\/section>\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\n